生鲜店社群运营的基本思路

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生鲜店社群运营的基本思路:组建社群——运营社群——社群培育——裂变

第一步:组建社群   有位学员,目前只是依靠流动的客源来实现业绩,不懂如何把来店里的客户社群化运营,那么第一步需要怎么做,进店的每位顾客,进入这家店的社群里面。群名字一般可以起:水果福利群,或者水果社区团购群。进群的方式可以有很多种,举几个例子:
1.老顾客加微信进群,可以获得以下:
当场消费水果九折优惠 每周都会有抽奖和免费送水果活动 所有群内会员全部享受团购价。
这样的话,90%的顾客都不会拒绝,假设每天进店的顾客有50人,那么是不是很快就可以加满一个500人的群了?
2.新增引流顾客
我们知道水果店一般设置在社区附近,居民小区周围,那么如果你的店,想去引流一些新的客源进来,给大家一个思路:
找一个成本在10元的水杯,要质感好,去某宝上找一手渠道。那么一份水果加一个精美玻璃杯,定价88 元,今天下单只要 28 元,每人限购一份,送货上门再付款,没有任何风险。让用户感觉他们有便宜可以占。因为是送货上门,那么客户可能会因为担心质量或者不够秤,而不敢下单。所以为了要打消这人顾虑,在宣传单上,承诺送一个“手提秤”。
用户下单价是 28 元,一份水果成本 10元,一个水杯成本是 10元,手提秤 5 元,这样每获取一个客户还有3 元利润。
下一步,把宣传单印好,先测试一个小区,模式测试成功后,再扫周边小区,1 个月搞定 5000 人,很容易;这样就等于每获取一个客户,赚 3 元利润,如果新获取5000 个客户,还赚 1.5 万元,是不是实现了赚钱获客,同时还精准引流了客户,引流来的客户,是不是可以参考第一种方式进群。
第二步:运营社群
运营社群的方式也有很多种,举几个例子:
1.红包策略 每天定时发红包,手气最佳者,可以到店免费获得一份,今日特定水果一份。每天可以设置的水果不一样。红包也可以设置发三次,就是每天三个手气最佳。这样能激发群内成员的积极性,活跃性。
2.秒杀团购水果,提高转化率 每天可以设置一次团购,比如3人拼团9.9秒杀火龙果,1元特价水果拼团,分享给朋友或者朋友圈,还可拿优惠券,这样群内成员都特别期待、高兴,每天都会在群里等待团队信息出来。我们用这种方式,把成员的习惯养成了之后,他们估计没事就会来群里看看,想要什么水果就会下单了。对不对。
3.拼团接龙 这种形式与第二种类似,比如3人团购9.9元的火龙果,那么采用接龙的形式直接在群里发出来,也更能激发群员的紧迫感和紧张感,没有接上龙的,那他下次肯定也会积极关注下一次接龙活动。
第三步:社群培育   这一步也是培育与成员的信任关系重要的一步,需要打造老板个人ip,在群内输出价值。价值无非就是两方面,一是水果优惠信息,二是水果专业知识。
比如举例,打造老板个人ip,老板从小在果园长大,具有30多年年各类水果种植经验和知识,会定期分享针对水果食用和搭配的小知识。可以安排在每周五分享一次,每次不同的主题,语音+图片+文字的形式。这样可以进一步增加群成员粘性,信任度。
第四步:裂变
这里讲的裂变,你可不要以为只是单纯地拉几个朋友进来,就是裂变了。社群的高维玩法,裂变的是社群,简单来讲,就是我做水果社群,我找合伙人,也教你做水果社群,你能招3个合伙人,每个合伙人复制3个水果社群,那么这家水果店的社群,就由原来的1个弱关系社群,裂变成3个强关系合伙人+9个水果社群。懂了吗?具体的细节在这里不讲了,感兴趣的来撩,具体方案给到你。
结语:1.1个人卖水果,肯定不如100个人卖水果,这就是社群的力量,社群能使传统商业模式中的“薄利多销”快速实现!2.水果店的另一大难题“水果损耗率”也可以通过社群解决,因为可以设置根据团购数量进行进货,货一到马上就可以分发出去,储存的时间大大减少。3.社群模式中:水果店家,合伙人,顾客都得了利益,三方共赢!4.当然最重要的,社群再好,前提也必须是你的产品要足够好,水果足够新鲜,质量好。这是根本。5,运用一套完整的社群运营流程,利用社群模式来快速实现业绩提升,和裂变,是任何一个实体店老板都必须考虑的当务之急。

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原文地址:《生鲜店社群运营的基本思路》 发布于2020-03-31

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